Refusionspolitik

Återbetalnings- och returpolicy

Tack för att du valde Lamora Sverige, där prisvärda och snygga kattungeverktyg kommer att förvandla din inredningsstil. På Lamora Sverige är vi stolta över vår noggranna känsla för detaljer och engagemang för hantverk.  Vi är stolta över att tillhandahålla högkvalitativa produkter och tjänster till våra uppskattade kunder. Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp erbjuder vi en enkel återbetalning och returpolicy för att säkerställa din sinnesfrid. 

14-dagars returpolicy:

Vi tar gärna emot returer inom 14 dagar från köpdatum. För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd, i samma skick som du fick den och i originalförpackningen. Vänligen inkludera den ursprungliga orderbekräftelsen eller följesedeln när du returnerar en vara.

Hur man initierar en retur:

  1. Kontakta oss:  Innan du returnerar några varor, vänligen kontakta vårt returteam på info@lamoras.se för att initiera returprocessen.  

  2. Returbehörighet:  När din returförfrågan har godkänts får du ett returbehörighetsnummer (RA) och instruktioner om hur du returnerar produkten.

  3. Packa föremålet:  Packa föremålet säkert i originalförpackningen, inklusive eventuella tillbehör om du har tillhandahållit.

  4. Inkludera RA-nummer:  Skriv tydligt det angivna RA-numret på utsidan av förpackningen.

  5. Returfrakt:  Du står för kostnaden för returfrakten. Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst för att säkerställa att din retur tas emot.

Återbetalningsprocessen:

När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi dig ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning.

Om din retur godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på din ursprungliga betalningsmetod inom 15 arbetsdagar.

Ej återbetalningsbara föremål:

Vissa varor är ej återbetalningsbara, inklusive:

  • Öppnade eller använda produkter
  • Gåva 

Skadade eller defekta föremål:

Om du får en skadad eller defekt vara, vänligen kontakta oss omgående på info@lamoras.se  med detaljer och bilder på problemet. Vi kommer att arbeta för att lösa problemet snabbt.

Kontaktinformation:

Om du har några frågor om vår återbetalnings- och returpolicy, vänligen kontakta oss via mail på info@lamoras.se eller telefon +46 76 203 38 20.